お客様のプライバシーを第一に考えます
AI-Tourguide(以下「当社」「当アプリ」といいます)は、お客様のプライバシー保護に全力で取り組んでいます。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のモバイルアプリケーションAI-Tourguide(以下「アプリ」)をご利用される際に、当社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明いたします。本プライバシーポリシーを必ずお読みください。本プライバシーポリシーの内容にご同意いただけない場合は、アプリのご利用をお控えください。
🛡️ 最小限のデータ保存
当社が保存するのはアカウント情報のみ - その他はすべてお客様の端末に保存されます:
- 位置情報: GPS データはナビゲーションのためにリアルタイムでのみ使用されます。お客様の行動履歴を保存・追跡することは一切ありません。
- 音声と会話: 音声認識はすべてお客様の端末内で完結します。音声録音やAIとの会話が当社のサーバーに送信・保存されることは一切ありません。
- 作成したツアー: 生成されたツアーはすべてお客様のiPhone内にローカル保存されます。当社がお客様のツアーを閲覧・アクセス・取得することはできません。
- 写真: お客様が撮影またはアップロードした写真は、AI分析のために一時的に処理された後、即座に削除されます。当社が写真を保存することは一切ありません。
データ処理の基本方針: 当社がデータを処理する際(ツアー生成や質問への回答など)は、そのリクエストを実行するためだけに使用し、処理後は即座に破棄します。当社はユーザープロファイルの作成、行動追跡、会話履歴の保存は一切行いません。すべてのやり取りは独立しており、一時的なものです。
当社のプライバシー保護の基本方針
🔒
プライバシー・バイ・デザイン
音声認識はすべてお客様の端末内で処理されます。音声データがiPhoneの外に出ることはありません。
🚫
AIの学習には使用しません
お客様の会話やデータをAIモデルの学習に使用することは一切ありません。
📍
位置情報のプライバシー
位置情報はナビゲーションとAIの文脈理解のためにのみ使用され、恒久的に保存されることはありません。
🛡️
データの最小化
サービス提供に必要な最小限のデータのみを処理し、保存は行いません。
⚠️ 重要な区別: 当社はデータ収集を最小限に抑えています。以下に記載する情報は次のいずれかです:
- 当社のサーバーに安全に保存される情報(アカウント情報とクレジット情報のみ)
- お客様のiPhone内にのみローカル保存される情報(ツアー、設定など - 当社はアクセスできません)
- リクエスト実行のために一時的に処理され、即座に破棄される情報
1.1 当社のサーバーに保存される情報
- ユーザープロファイル: アカウント作成時に、複数の端末間でクレジットを同期するため、ユーザーIDとクレジット残高を安全なサーバーに保存します。
- クレジット残高と購入履歴: 現在のクレジット残高と購入取引は、利用状況の管理と不正防止のため安全に保存されます。
- プレミアムチケット: アクティブな無制限パスは、サブスクリプション状態の確認のため保存されます。
1.2 お客様の端末内でローカル処理される情報
- Appleサインイン: Appleでサインインする際、お名前とメールアドレスはお客様の端末内にのみ保存されます。当社がこの情報を閲覧・保存することは一切ありません。
- 作成されたツアー: お客様が作成したツアーはすべてiPhone内に独占的に保存されます。当社がお客様のツアーにアクセス、閲覧、取得することはできません。
- アプリの設定: 言語設定、テーマ選択、その他の設定はお客様の端末内にのみ保持されます。
1.3 一時的に処理される情報(保存されません)
- ナビゲーション用の位置情報: お客様のGPS座標はナビゲーション指示のためAPIプロバイダー(Google/Apple Maps)に送信され、その後即座に破棄されます。位置情報を保存・追跡することは一切ありません。
- AIとの会話: テキストでの質問はOpenAI/GoogleへAI応答のため送信され、処理後即座に削除されます。会話履歴は一切保持されません。
- 音声入力: 音声認識は100%お客様の端末内で行われます。音声データがiPhoneの外に出ることは決してありません。
- AI分析用の画像: 写真は一時的にAIプロバイダーに送信されて分析され(例:「この建物は何ですか?」)、応答生成後即座に削除されます。
- ツアー生成リクエスト: 都市名とテーマはツアー生成のためAI/Google APIに送信され、処理後破棄されます。
1.4 当社が決してアクセス・保存しない情報
- 音声の録音データ
- 詳細な位置履歴や追跡データ
- 個人の連絡先やカレンダー情報
- 端末にインストールされている他のアプリ
- ブラウジング履歴や広告識別子
- 健康やフィットネスのデータ
2. 情報の利用目的
| 利用目的 |
使用するデータ |
法的根拠(GDPR) |
| パーソナライズされたツアーの生成 |
都市名、ツアーテーマ |
契約履行 |
| ナビゲーションの提供 |
現在のGPS位置 |
契約履行 |
| AIツアーガイドの応答 |
ユーザーの質問、現在地(任意) |
契約履行 |
| アプリ内課金の処理 |
Apple ID(Appleが処理) |
契約履行 |
| カスタマーサポートの提供 |
メールアドレス、問い合わせ内容 |
正当な利益 |
| アプリのパフォーマンス改善 |
匿名化された使用パターン |
正当な利益 |
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、取引、賃貸することは一切ありません。以下の場合にのみ、お客様の情報を共有することがあります:
3.1 サービスプロバイダー
- OpenAI: AI応答のため、お客様のテキストでの質問(音声ではありません)をOpenAIのAPIに送信します。OpenAIはそのプライバシーポリシーに従ってこのデータを処理し、API経由でアクセスされた場合はモデル学習には使用しません。
- Google Cloud (Gemini): 高品質モードでの音声合成に使用されます。送信されるのはテキストのみで、個人情報は含まれません。
- Google Maps Platform: ツアー生成時のジオコーディングとルート最適化に使用されます。共有されるのは都市名とウェイポイントデータのみです。
- Apple: Appleでサインインとアプリ内課金に使用されます。すべてAppleの安全なシステムで処理されます。
3.2 法的要件
法律で義務付けられている場合、または公的機関(裁判所や政府機関など)からの正当な要請に応じて、お客様の情報を開示することがあります。
3.3 事業譲渡
当社が合併、買収、または資産売却に関与する場合、お客様の個人情報が譲渡される可能性があります。お客様の個人情報が譲渡され、別のプライバシーポリシーの対象となる前に、通知を行います。
4. データの保存とセキュリティ
4.1 データの保存場所
- 当社の安全なサーバー: ユーザーアカウント、クレジット残高、プレミアムチケットのステータスは、複数の端末間で同期するため、暗号化された安全なサーバーに保存されます。
- お客様の端末: すべてのツアー、ユーザー設定、Apple認証データはiPhone内にローカル保存されます。当社はこのデータにアクセスできません。
- 転送時のみ: 位置情報とAIクエリは処理のためAPIプロバイダー(OpenAI、Google)に安全に送信されますが、恒久的に保存されることは一切ありません。
- 一時的な処理: 画像とテキストクエリはAIプロバイダーによって一時的に処理され、応答生成後即座に削除されます。
4.2 セキュリティ対策
- すべてのデータ転送はセキュリティのため暗号化されています
- 端末内のデータは、暗号化を含むiOSのセキュリティ機能によって保護されます
- パスワードは保存されません(認証はAppleが処理)
4.3 データの保持期間
- ローカルデータ: アプリを削除するまでお客様の端末に保持されます
- アカウントデータ: アカウントがアクティブな間保持されます
- 一時データ: 処理後即座に削除されます
5. 外部サービスの利用
当アプリは以下の外部サービスと統合しています。各サービスには独自のプライバシーポリシーがあります:
6. お客様の権利
お客様の個人情報に関して、以下の権利があります:
- アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求できます
- 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求できます
- 削除権: お客様の個人情報の削除を請求できます
- データポータビリティ権: お客様のデータのコピーを請求できます
- 異議申立権: お客様の個人情報の処理に異議を申し立てることができます
- 処理制限権: お客様の個人情報の処理の制限を請求できます
- 同意撤回権: 同意に基づく処理の場合、いつでも同意を撤回できます
権利の行使方法
これらの権利を行使される場合は、[email protected]までご連絡ください。30日以内にご返答いたします。
7. GDPR(EU一般データ保護規則)への対応
🇪🇺 EU/EEA居住者の特別な権利
欧州連合(EU)または欧州経済領域(EEA)にお住まいの方は、一般データ保護規則(GDPR)に基づく追加の権利があります:
- 法的根拠: 当社は有効な法的根拠(同意、契約、正当な利益)がある場合にのみデータを処理します
- 国際移転: 米国拠点のサービスによってデータが処理される場合、適切な保護措置が講じられています
- 監督機関: お客様は地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります
8. カリフォルニア州プライバシー権(CCPA)
カリフォルニア州にお住まいの方は、カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づく特定の権利があります:
- 知る権利: 当社が収集する個人情報のカテゴリーと具体的な内容についての情報を請求できます
- 削除権: お客様の個人情報の削除を請求できます
- オプトアウト権: 当社は個人情報を販売していないため、この権利は適用されません
- 非差別の権利: プライバシー権の行使を理由にお客様を差別することはありません
Shine the Light法: カリフォルニア州の居住者は、ダイレクトマーケティング目的での第三者への個人情報の開示に関する情報を請求できます。当社はそのような目的で個人情報を開示していません。
9. お子様のプライバシー
当アプリは13歳未満(EUでは16歳未満)のお子様を対象としていません。当社は、これらの年齢未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。保護者または後見人の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちに[email protected]までご連絡ください。当該情報を削除いたします。
10. 本プライバシーポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更がある場合は、以下の方法でお知らせします:
- このページに新しいプライバシーポリシーを掲載します
- このプライバシーポリシーの冒頭にある「最終更新日」を更新します
- 重要な変更の場合は、アプリ内通知でお知らせします
本プライバシーポリシーは定期的にご確認いただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーへの変更は、このページに掲載された時点で有効となります。
🔒 当社からお客様へのお約束
当社は、お客様のプライバシーを保護し、お客様の個人情報のセキュリティを確保することに全力で取り組んでいます。データ保護の最高水準を維持するため、プライバシー慣行を定期的に見直し、更新しています。
覚えておいてください: お客様のデータは常にお客様の管理下にあります。いつでもアプリを削除することで、端末からローカル保存されたすべての情報を削除できます。
同意と承諾
AI-Tourguideアプリをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本ポリシーに同意いただけない場合は、当アプリのご利用をお控えください。本ポリシーへの変更が掲載された後も継続してアプリをご利用いただいた場合、それらの変更を承諾したものとみなされます。
海外からのユーザーの皆様へ
米国外から当アプリにアクセスしている場合、お客様の情報は米国およびサービスプロバイダーが運営するその他の国に転送、保存、処理される可能性があることをご了承ください。当アプリをご利用いただくことにより、お客様の居住国とは異なるデータ保護規則を持つ可能性のある国への情報の転送に同意したものとみなされます。
EU-米国間のデータ転送
EU/EEAから米国への転送については、当社のサービスプロバイダーがお客様のデータに対して適切なプライバシー保護を維持しています。
データ侵害の通知
万が一、お客様の個人情報に影響するデータ侵害が発生した場合、当社は以下を行います:
- 発見から72時間以内に影響を受けるユーザーに通知します(GDPRの要求に従います)
- 侵害の性質に関する情報を提供します
- 侵害に対処するために講じた措置を説明します
- お客様自身を保護するために実行できる手順についてガイダンスを提供します