AI-Tourguide - Support & Hilfe Center

✨ Key Features

🤖 KI-Tour Erstellung

Erstelle in Sekunden personalisierte Stadttouren. Gib einfach eine Stadt und ein Thema ein, und unsere KI plant die perfekte Route mit 5-10 sorgfältig ausgewählten Stationen.

🎙️ Sprach-KI Guide

Erlebe interaktive Gespräche mit deinem KI-Tourführer. Stelle Fragen, lerne Geschichte und entdecke versteckte Geschichten - alles freihändig.

🧭 Schritt-für-Schritt Navigation

Echtzeit-GPS Navigation mit kompassbasierter Kartenrotation. Die Karte zeigt immer in deine Laufrichtung für intuitive Führung.

📸 Bilderkennung

Mach Fotos von Denkmälern, Schildern oder Wappen. Dein KI-Guide analysiert und erklärt sofort was du siehst.

🌍 Mehrsprachig

Volle Unterstützung für Deutsch und Englisch, mit lokalisierten Sprachinteraktionen und kulturell relevanten Tour-Inhalten. Weitere Sprachen kommen bald!

📱 Offline Navigation

Navigiere bestehende Touren offline mit Apple Maps. Hinweis: KI-Features (Sprach-Guide, Tour-Erstellung) benötigen Internetverbindung.

❓ Häufig gestellte Fragen

Wie erstelle ich meine erste Tour?

Eine Tour zu erstellen ist einfach! Tippe auf den "Erstellen" Tab, gib deine Zielstadt ein, wähle ein Thema (wie Geschichte, Architektur oder Essen) und tippe "Tour generieren". Unsere KI erstellt in etwa 30 Sekunden eine personalisierte Laufroute.

Was sind Credits und wie funktionieren sie?

Credits werden für KI-Features verwendet: 20 Credits um eine Tour zu generieren und 15 Credits pro Minute für Sprachinteraktionen. Neue Nutzer bekommen 300 Willkommens-Credits. Du kannst weitere Credits oder Premium-Unlimited-Pässe über In-App-Käufe kaufen wenn nötig.

Kann ich die App offline nutzen?

Du kannst bestehende Touren offline mit Apple Maps navigieren. Aber alle KI-Features (Tour-Erstellung, Sprach-Guide, Instant AI Chat) brauchen eine Internetverbindung. Nur die Schritt-für-Schritt Navigation funktioniert offline.

Wie genau ist die Spracherkennung?

AI-Tourguide nutzt Apples geräte-interne Spracherkennung für maximale Privatsphäre und Genauigkeit. Funktioniert am besten in ruhigen Umgebungen. Die App erkennt automatisch wenn du aufhörst zu sprechen und schickt deine Frage an den KI-Guide.

Was ist der Unterschied zwischen Qualitäts- und Schnell-Sprachmodus?

Qualitätsmodus nutzt fortgeschrittene Sprachsynthese für natürlich klingende Sprache (~2MB Daten pro Minute), während der Schnellmodus eine einfachere Stimme für schnellere Antworten nutzt (~0,6MB Daten pro Minute). Beide Modi verbrauchen gleich viele Credits. Du kannst jederzeit während der Navigation mit dem Umschalter wechseln.

Kann ich Touren für später speichern?

Ja! Alle generierten Touren werden automatisch im "Meine Touren" Tab gespeichert. Du kannst jederzeit darauf zugreifen, sogar ohne Internetverbindung für die Navigation.

🔧 Problemlösungs-Guide

Spracherkennung funktioniert nicht

Gehe zu Einstellungen → AI-Tourguide → Spracherkennung und stelle sicher dass es aktiviert ist
Prüfe dass deine Gerätesprache auf Deutsch oder Englisch gestellt ist
Stelle sicher dass du in einer ruhigen Umgebung bist
Versuche die App neu zu starten wenn das Problem anhält
Stelle sicher dass iOS auf Version 14.0 oder neuer aktualisiert ist

Standortdienste Probleme

Öffne Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Standortdienste
Finde AI-Tourguide und stelle auf "Während der App-Nutzung"
Aktiviere "Genauer Standort" für präzise Navigation
Starte dein Gerät neu wenn der Standort immer noch nicht funktioniert
Stelle sicher dass du in einem Bereich mit GPS-Signal bist (nicht innen)

Tour-Erstellung schlägt fehl

Prüfe dass deine Internetverbindung stabil ist
Verifiziere dass du genug Credits hast (20 erforderlich)
Versuche einen anderen Stadtnamen oder Schreibweise
Wähle ein anderes Thema und versuche es nochmal
Kontaktiere den Support wenn das Problem anhält

Audio-Wiedergabe Probleme

Prüfe dass dein Gerät nicht im Stummmodus ist
Erhöhe die Lautstärke mit den seitlichen Tasten
Trenne und verbinde Bluetooth-Kopfhörer neu
Versuche zwischen Qualitäts- und Schnell-Sprachmodus zu wechseln
Starte die App neu um die Audio-Sitzung zurückzusetzen

💬 Support kontaktieren

Unser Support-Team hilft dir dabei, das Beste aus AI-Tourguide herauszuholen. Kontaktiere uns bei Fragen oder Feedback.

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Hilfe innerhalb von 24-48 Stunden

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Antwortzeit: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr)

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🔒 Datenschutz & Sicherheit

Deine Privatsphäre ist wichtig

AI-Tourguide ist nach Privacy-First-Prinzipien entwickelt. Wir glauben an Transparenz darüber, wie wir deine Daten behandeln.

Geräte-interne Sprachverarbeitung: Spracherkennung passiert lokal auf deinem iPhone für maximale Privatsphäre
Keine Audioaufnahmen: Wir speichern oder übertragen nie Audioaufnahmen deiner Stimme
Standort-bewusste KI: Dein Standort kann mit dem KI-Guide für kontextuelle Antworten geteilt werden, wird aber nie dauerhaft gespeichert
Kein KI-Training: Deine Gespräche und Anfragen werden NIE für KI-Training verwendet
Sichere API-Kommunikation: Alle Datenübertragung nutzt verschlüsselte HTTPS-Verbindungen
Anonyme Nutzung: Tour-Erstellung und KI-Interaktionen benötigen keine persönlichen Informationen
Keine Drittanbieter-Analytics: Wir nutzen keine Tracking- oder Analytics-Services
Lokale Tour-Speicherung: Deine Touren werden nur auf deinem Gerät gespeichert

Vollständige Datenschutzrichtlinie lesen

📱 Systemanforderungen

Gerät: iPhone 8 oder neuer
iOS Version: 14.0 oder später
Speicher: 100 MB freier Platz
Netzwerk: Internetverbindung für Tour-Erstellung und KI-Features
Sprachen: Deutsch, Englisch
Berechtigungen: Standort (für Navigation), Spracherkennung (für Spracheingabe), Mikrofon (für Sprachbefehle)