Su Privacidad es Nuestra Prioridad
AI-Tourguide ("nosotros", "nuestro", o "nos") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra aplicación móvil AI-Tourguide (la "App"). Por favor lea esta política de privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no acceda a la App.
🛡️ Almacenamiento Mínimo de Datos
Solo almacenamos información esencial de cuenta - todo lo demás permanece en su dispositivo:
- Su Ubicación: Los datos GPS se usan solo en tiempo real para navegación. Nunca almacenamos, rastreamos o tenemos acceso a dónde ha estado.
- Su Voz y Conversaciones: El reconocimiento de voz ocurre completamente en su dispositivo. Sus grabaciones de voz y conversaciones con IA nunca se envían a nuestros servidores ni se almacenan en ningún lugar.
- Sus Tours: Todos los tours generados se guardan localmente en su iPhone. No podemos ver, acceder o recuperar sus tours.
- Sus Imágenes: Las fotos que toma o sube se procesan temporalmente para análisis de IA y se eliminan inmediatamente. Nunca almacenamos sus imágenes.
Filosofía de Procesamiento de Datos: Cuando procesamos datos (por ejemplo, para generar un tour o responder una pregunta), se usan exclusivamente para cumplir su solicitud en ese momento y se descartan inmediatamente. No creamos perfiles, no rastreamos comportamiento y no almacenamos historial de conversaciones. Cada interacción es independiente y efímera.
Nuestros Principios de Privacidad
🔒
Privacidad por Diseño
Procesamos el reconocimiento de voz completamente en su dispositivo. Su voz nunca sale de su iPhone.
🚫
Sin Entrenamiento de IA
Sus conversaciones y datos NUNCA se usan para entrenar modelos de IA.
📍
Privacidad de Ubicación
Los datos de ubicación se usan solo para navegación y respuestas contextuales de IA, nunca se almacenan permanentemente.
🛡️
Minimización de Datos
Procesamos solo los datos mínimos necesarios para brindar nuestros servicios, y nunca los almacenamos.
⚠️ Distinción Importante: Minimizamos la recopilación de datos. La información descrita a continuación es:
- Almacenada de forma segura en nuestros servidores (solo información de cuenta y créditos)
- Almacenada localmente solo en su iPhone (tours, preferencias - no tenemos acceso)
- Procesada temporalmente para cumplir su solicitud e inmediatamente descartada
1.1 Información que Almacenamos en Nuestros Servidores
- Perfil de Usuario: Cuando crea una cuenta, almacenamos su ID de usuario y balance de créditos en nuestros servidores seguros para sincronizar sus créditos entre dispositivos.
- Balance de Créditos e Historial de Compras: Su balance actual de créditos y transacciones de compra se almacenan de forma segura para rastrear su uso y prevenir fraude.
- Tickets Premium: Los pases ilimitados activos se almacenan para verificar el estado de su suscripción.
1.2 Información Procesada Localmente en Su Dispositivo
- Inicio de Sesión con Apple: Cuando inicia sesión con Apple, su nombre y email se almacenan localmente solo en su dispositivo. Nunca vemos o almacenamos esta información.
- Tours Generados: Todos los tours que crea se guardan exclusivamente en su iPhone. No podemos acceder, ver o recuperar sus tours.
- Preferencias de la App: Configuraciones de idioma, opciones de tema y otras preferencias permanecen solo en su dispositivo.
1.3 Información Procesada Temporalmente (Nunca Almacenada)
- Ubicación para Navegación: Sus coordenadas GPS se envían a proveedores de API (Google/Apple Maps) para instrucciones de navegación, luego se descartan inmediatamente. Nunca almacenamos o rastreamos su ubicación.
- Conversaciones con IA: Sus preguntas de texto se envían a OpenAI/Google para respuestas de IA, se procesan e inmediatamente se eliminan. No se mantiene historial de conversaciones.
- Entrada de Voz: El reconocimiento de voz ocurre 100% en su dispositivo. Su voz nunca sale de su iPhone.
- Imágenes para Análisis de IA: Las fotos se envían temporalmente a proveedores de IA para análisis (ej: "¿Qué es este edificio?") y se eliminan inmediatamente después de generar una respuesta.
- Solicitudes de Generación de Tours: Nombres de ciudades y temas se envían a APIs de IA/Google para generar tours, luego se descartan después del procesamiento.
1.4 Información que NUNCA Accedemos o Almacenamos
- Grabaciones de audio de su voz
- Historial de ubicación precisa o datos de rastreo
- Contactos personales o información de calendario
- Otras apps instaladas en su dispositivo
- Historial de navegación o identificadores de publicidad
- Datos de salud o fitness
2. Cómo Usamos Su Información
| Propósito |
Datos Usados |
Base Legal (GDPR) |
| Generar tours personalizados |
Nombre de ciudad, tema del tour |
Ejecución de contrato |
| Proporcionar navegación |
Ubicación GPS actual |
Ejecución de contrato |
| Respuestas del guía turístico IA |
Preguntas del usuario, ubicación actual (opcional) |
Ejecución de contrato |
| Procesar compras dentro de la app |
Apple ID (manejado por Apple) |
Ejecución de contrato |
| Proporcionar soporte al cliente |
Dirección de email, descripción del problema |
Interés legítimo |
| Mejorar rendimiento de la app |
Patrones de uso anonimizados |
Interés legítimo |
No vendemos, intercambiamos o alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes situaciones:
3.1 Proveedores de Servicios
- OpenAI: Enviamos sus consultas de texto (no voz) a la API de OpenAI para respuestas de IA. OpenAI procesa estos datos según su política de privacidad y no los usa para entrenar modelos cuando se accede vía API.
- Google Cloud (Gemini): Para síntesis de voz en modo Calidad. Solo se envía texto, no información personal.
- Plataforma Google Maps: Para geocodificación y optimización de rutas durante la generación de tours. Solo se comparten nombres de ciudades y datos de waypoints.
- Apple: Para Iniciar sesión con Apple y compras dentro de la app. Manejado completamente por los sistemas seguros de Apple.
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej: un tribunal o agencia gubernamental).
3.3 Transferencias Comerciales
Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Proporcionaremos aviso antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
4.1 Dónde Se Almacenan Sus Datos
- En Nuestros Servidores Seguros: Las cuentas de usuario, balances de créditos y estado de tickets premium se almacenan en servidores seguros y encriptados para sincronizar entre sus dispositivos.
- En Su Dispositivo: Todos los tours, preferencias de usuario y datos de autenticación de Apple se almacenan localmente en su iPhone. No tenemos acceso a estos datos.
- Solo en Tránsito: Los datos de ubicación y consultas de IA se transmiten de forma segura a proveedores de API (OpenAI, Google) para procesamiento pero nunca se almacenan permanentemente.
- Procesamiento Temporal: Las imágenes y consultas de texto se procesan temporalmente por proveedores de IA y se eliminan inmediatamente después de generar respuestas.
4.2 Medidas de Seguridad
- Toda la transmisión de datos está encriptada para seguridad
- Los datos en el dispositivo están protegidos por las características de seguridad de iOS incluyendo encriptación
- No se almacenan contraseñas (autenticación manejada por Apple)
4.3 Retención de Datos
- Datos Locales: Permanecen en su dispositivo hasta que elimine la app
- Datos de Cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa
- Datos Temporales: Se eliminan inmediatamente después del procesamiento
5. Servicios de Terceros
Nuestra app se integra con los siguientes servicios de terceros. Cada servicio tiene su propia política de privacidad:
| Servicio |
Propósito |
Datos Compartidos |
Política de Privacidad |
| API de OpenAI |
Generación de texto con IA |
Solo consultas de texto |
Privacidad de OpenAI |
| Google Cloud |
Síntesis de voz, geocodificación |
Texto y nombres de ubicación |
Privacidad de Google Cloud |
| Apple Maps |
Visualización de mapas y navegación |
Coordenadas de ubicación |
Privacidad de Apple |
6. Sus Derechos
Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar corrección de información personal inexacta
- Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos
- Objeción: Objetar el procesamiento de su información personal
- Restricción: Solicitar restricción del procesamiento de su información personal
- Retiro de Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento donde dependamos del consentimiento
Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
7. Cumplimiento GDPR (Usuarios Europeos)
🇪🇺 Derechos Especiales para Residentes de la UE/EEE
Si es residente de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Base Legal: Procesamos sus datos solo con base legal válida (consentimiento, contrato, interés legítimo)
- Transferencias Internacionales: Cuando los datos son procesados por servicios con base en EE.UU., se implementan las salvaguardas apropiadas
- Autoridad Supervisora: Tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos
8. Derechos de Privacidad de California (CCPA)
Si es residente de California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- Derecho a Saber: Puede solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos
- Derecho a Eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal
- Derecho a Optar por No Participar: No vendemos información personal, por lo que este derecho no es aplicable
- Derecho a la No Discriminación: No discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos de privacidad
Shine the Light: Los residentes de California pueden solicitar información sobre la divulgación de información personal a terceros para propósitos de marketing directo. No divulgamos información personal para tales propósitos.
9. Privacidad de Menores
Nuestra App no está destinada a menores de 13 años (o 16 en la UE). No recopilamos intencionalmente información personal de menores bajo estas edades. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en [email protected], y eliminaremos dicha información.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio mediante:
- Publicando la nueva Política de Privacidad en esta página
- Actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad
- Enviando una notificación dentro de la app para cambios materiales
Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
🔒 Nuestro Compromiso con Usted
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de privacidad para mantener los más altos estándares de protección de datos.
Recuerde: Siempre tiene control sobre sus datos. Puede eliminar la app en cualquier momento para quitar toda la información almacenada localmente de su dispositivo.
Consentimiento y Aceptación
Al usar la app AI-Tourguide, usted indica su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no use nuestra App. Su uso continuo de la App después de la publicación de cambios a esta política se considerará como su aceptación de dichos cambios.
Usuarios Internacionales
Si está accediendo a nuestra App desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Al usar nuestra App, consiente a la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes.
Transferencias de Datos UE-EE.UU.
Para transferencias de la UE/EEE a Estados Unidos, nuestros proveedores de servicios mantienen protecciones de privacidad adecuadas para sus datos.
Notificación de Violación de Datos
En el caso poco probable de una violación de datos que afecte su información personal, nosotros:
- Notificaremos a los usuarios afectados dentro de 72 horas del descubrimiento (como lo requiere el GDPR)
- Proporcionaremos información sobre la naturaleza de la violación
- Describiremos las medidas tomadas para abordar la violación
- Ofreceremos orientación sobre los pasos que puede tomar para protegerse