Votre vie privée est notre priorité
AI-Tourguide ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile AI-Tourguide (l'"Application"). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à l'Application.
🛡️ Stockage minimal de données
Nous stockons uniquement les informations de compte essentielles - tout le reste reste sur votre appareil :
- Votre localisation : Les données GPS sont utilisées uniquement en temps réel pour la navigation. Nous ne stockons, ne suivons ni n'avons accès à vos déplacements.
- Votre voix et conversations : La reconnaissance vocale se fait entièrement sur votre appareil. Vos enregistrements vocaux et conversations IA ne sont jamais envoyés à nos serveurs ni stockés nulle part.
- Vos circuits : Tous les circuits générés sont sauvegardés localement sur votre iPhone. Nous ne pouvons pas voir, accéder ou récupérer vos circuits.
- Vos images : Les photos que vous prenez ou téléchargez sont traitées temporairement pour l'analyse IA puis immédiatement supprimées. Nous ne stockons jamais vos images.
Philosophie de traitement des données : Lorsque nous traitons des données (par exemple, pour générer un circuit ou répondre à une question), elles sont utilisées exclusivement pour satisfaire votre demande à ce moment-là et sont immédiatement supprimées. Nous ne créons pas de profils, nous ne suivons pas les comportements et nous ne stockons pas l'historique des conversations. Chaque interaction est indépendante et éphémère.
Nos principes de confidentialité
🔒
Confidentialité par conception
Nous traitons la reconnaissance vocale entièrement sur votre appareil. Votre voix ne quitte jamais votre iPhone.
🚫
Pas d'entraînement IA
Vos conversations et données ne sont JAMAIS utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
📍
Confidentialité de localisation
Les données de localisation sont utilisées uniquement pour la navigation et les réponses IA contextuelles, jamais stockées de façon permanente.
🛡️
Minimisation des données
Nous ne traitons que le minimum de données nécessaires pour fournir nos services, et ne les stockons jamais.
⚠️ Distinction importante : Nous minimisons la collecte de données. Les informations décrites ci-dessous sont soit :
- Stockées en sécurité sur nos serveurs (uniquement les informations de compte et de crédit)
- Stockées localement sur votre iPhone uniquement (circuits, préférences - nous n'y avons pas accès)
- Traitées temporairement pour répondre à votre demande puis immédiatement supprimées
1.1 Informations que nous stockons sur nos serveurs
- Profil utilisateur : Lorsque vous créez un compte, nous stockons votre ID utilisateur et solde de crédits sur nos serveurs sécurisés pour synchroniser vos crédits entre appareils.
- Solde de crédits et historique d'achats : Votre solde actuel de crédits et transactions d'achat sont stockés en sécurité pour suivre votre utilisation et prévenir la fraude.
- Tickets premium : Les pass illimités actifs sont stockés pour vérifier le statut de votre abonnement.
1.2 Informations traitées localement sur votre appareil
- Connexion Apple : Lorsque vous vous connectez avec Apple, votre nom et email sont stockés localement sur votre appareil uniquement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais ces informations.
- Circuits générés : Tous les circuits que vous créez sont sauvegardés exclusivement sur votre iPhone. Nous ne pouvons pas accéder, voir ou récupérer vos circuits.
- Préférences de l'app : Paramètres de langue, choix de thèmes et autres préférences restent uniquement sur votre appareil.
1.3 Informations traitées temporairement (jamais stockées)
- Localisation pour navigation : Vos coordonnées GPS sont envoyées aux fournisseurs d'API (Google/Apple Maps) pour les instructions de navigation, puis immédiatement supprimées. Nous ne stockons ni ne suivons jamais votre localisation.
- Conversations IA : Vos questions texte sont envoyées à OpenAI/Google pour les réponses IA, traitées et immédiatement supprimées. Aucun historique de conversation n'est conservé.
- Entrée vocale : La reconnaissance vocale se fait à 100% sur votre appareil. Votre voix ne quitte jamais votre iPhone.
- Images pour analyse IA : Les photos sont temporairement envoyées aux fournisseurs d'IA pour analyse (par ex. "Qu'est-ce que ce bâtiment ?") et supprimées immédiatement après génération d'une réponse.
- Demandes de génération de circuits : Noms de villes et thèmes sont envoyés aux APIs IA/Google pour générer les circuits, puis supprimés après traitement.
1.4 Informations auxquelles nous n'accédons JAMAIS ni ne stockons
- Enregistrements audio de votre voix
- Historique précis de localisation ou données de suivi
- Contacts personnels ou informations de calendrier
- Autres applications installées sur votre appareil
- Historique de navigation ou identifiants publicitaires
- Données de santé ou de fitness
2. Comment nous utilisons vos informations
| Objectif |
Données utilisées |
Base légale (RGPD) |
| Générer des circuits personnalisés |
Nom de ville, thème du circuit |
Exécution du contrat |
| Fournir la navigation |
Localisation GPS actuelle |
Exécution du contrat |
| Réponses du guide IA |
Questions utilisateur, localisation actuelle (optionnelle) |
Exécution du contrat |
| Traiter les achats intégrés |
Apple ID (géré par Apple) |
Exécution du contrat |
| Fournir un support client |
Adresse email, description du problème |
Intérêt légitime |
| Améliorer les performances de l'app |
Modèles d'utilisation anonymisés |
Intérêt légitime |
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les situations suivantes :
3.1 Fournisseurs de services
- OpenAI : Nous envoyons vos requêtes texte (pas vocales) à l'API d'OpenAI pour les réponses IA. OpenAI traite ces données selon leur politique de confidentialité et ne les utilise pas pour l'entraînement de modèles lorsqu'elles sont accédées via API.
- Google Cloud (Gemini) : Pour la synthèse vocale en mode Qualité. Seul le texte est envoyé, pas d'informations personnelles.
- Plateforme Google Maps : Pour le géocodage et l'optimisation d'itinéraires lors de la génération de circuits. Seuls les noms de villes et données de points d'intérêt sont partagés.
- Apple : Pour la connexion Apple et les achats intégrés. Géré entièrement par les systèmes sécurisés d'Apple.
3.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par ex. un tribunal ou une agence gouvernementale).
3.3 Transferts d'entreprise
Si nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un préavis avant que vos informations personnelles soient transférées et deviennent sujettes à une politique de confidentialité différente.
4. Stockage et sécurité des données
4.1 Où vos données sont stockées
- Sur nos serveurs sécurisés : Comptes utilisateur, soldes de crédits et statut des tickets premium sont stockés sur des serveurs sécurisés et chiffrés pour synchronisation entre vos appareils.
- Sur votre appareil : Tous les circuits, préférences utilisateur et données d'authentification Apple sont stockés localement sur votre iPhone. Nous n'avons aucun accès à ces données.
- En transit uniquement : Données de localisation et requêtes IA sont transmises de manière sécurisée aux fournisseurs d'API (OpenAI, Google) pour traitement mais ne sont jamais stockées de façon permanente.
- Traitement temporaire : Images et requêtes texte sont traitées temporairement par les fournisseurs d'IA et immédiatement supprimées après génération des réponses.
4.2 Mesures de sécurité
- Toute transmission de données est chiffrée pour la sécurité
- Les données sur l'appareil sont protégées par les fonctionnalités de sécurité d'iOS incluant le chiffrement
- Aucun mot de passe stocké (authentification gérée par Apple)
4.3 Conservation des données
- Données locales : Restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous supprimiez l'application
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif
- Données temporaires : Supprimées immédiatement après traitement
5. Services de tiers
Notre application s'intègre avec les services tiers suivants. Chaque service a sa propre politique de confidentialité :
6. Vos droits
Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
- Correction : Demander la correction d'informations personnelles inexactes
- Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
- Portabilité : Demander une copie de vos données
- Opposition : S'opposer au traitement de vos informations personnelles
- Restriction : Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles
- Retrait du consentement : Retirer le consentement à tout moment là où nous nous appuyons sur le consentement
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
7. Conformité RGPD (Utilisateurs européens)
🇪🇺 Droits spéciaux pour les résidents UE/EEE
Si vous êtes résident de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE), vous avez des droits supplémentaires sous le Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
- Base légale : Nous traitons vos données uniquement avec une base légale valide (consentement, contrat, intérêt légitime)
- Transferts internationaux : Lorsque les données sont traitées par des services basés aux États-Unis, des garanties appropriées sont en place
- Autorité de supervision : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données
8. Droits de confidentialité en Californie (CCPA)
Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits spécifiques sous le California Consumer Privacy Act (CCPA) :
- Droit de savoir : Vous pouvez demander des informations sur les catégories et éléments spécifiques d'informations personnelles que nous collectons
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles
- Droit de désinscription : Nous ne vendons pas d'informations personnelles, donc ce droit n'est pas applicable
- Droit à la non-discrimination : Nous ne discriminerons pas contre vous pour avoir exercé vos droits de confidentialité
Shine the Light : Les résidents de Californie peuvent demander des informations sur la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à de telles fins.
9. Confidentialité des enfants
Notre Application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans l'UE). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de ces âges. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected], et nous supprimerons ces informations.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement par :
- Publication de la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page
- Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de confidentialité
- Envoi d'une notification dans l'application pour les changements importants
Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications de cette Politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
🔒 Notre engagement envers vous
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Nous révisons et mettons à jour régulièrement nos pratiques de confidentialité pour maintenir les plus hauts standards de protection des données.
Rappel : Vous avez toujours le contrôle sur vos données. Vous pouvez supprimer l'application à tout moment pour retirer toutes les informations stockées localement de votre appareil.
Consentement et acceptation
En utilisant l'application AI-Tourguide, vous signifiez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Application. Votre utilisation continue de l'Application suite à la publication de modifications de cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces changements.
Utilisateurs internationaux
Si vous accédez à notre Application depuis l'extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où nos fournisseurs de services opèrent. En utilisant notre Application, vous consentez au transfert d'informations vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes.
Transferts de données UE-États-Unis
Pour les transferts depuis l'UE/EEE vers les États-Unis, nos fournisseurs de services maintiennent des protections de confidentialité adéquates pour vos données.
Notification de violation de données
Dans le cas improbable d'une violation de données affectant vos informations personnelles, nous :
- Notifierons les utilisateurs affectés dans les 72 heures de la découverte (comme requis par le RGPD)
- Fournirons des informations sur la nature de la violation
- Décrirons les mesures prises pour traiter la violation
- Offrirons des conseils sur les étapes que vous pouvez prendre pour vous protéger