Informativa sulla Privacy

I Nostri Principi di Privacy

1. Informazioni Che Elaboriamo (Non Archiviamo)

1.1 Informazioni Che Archiviamo sui Nostri Server

• Profilo Utente: Quando crei un account, archiviamo il tuo ID utente e saldo crediti sui nostri server sicuri per sincronizzare i tuoi crediti tra dispositivi.
• Saldo Crediti e Cronologia Acquisti: Il tuo saldo crediti attuale e le transazioni di acquisto sono archiviate in modo sicuro per tracciare il tuo utilizzo e prevenire frodi.
• Biglietti Premium: I pass illimitati attivi sono archiviati per verificare il tuo stato di abbonamento.

1.2 Informazioni Elaborate Localmente sul Tuo Dispositivo

• Apple Sign-In: Quando accedi con Apple, il tuo nome e email sono archiviati localmente solo sul tuo dispositivo. Non vediamo mai né archiviamo queste informazioni.
• Tour Generati: Tutti i tour che crei sono salvati esclusivamente sul tuo iPhone. Non possiamo accedere, visualizzare o recuperare i tuoi tour.
• Preferenze App: Impostazioni di lingua, scelte di tema e altre preferenze rimangono solo sul tuo dispositivo.

1.3 Informazioni Elaborate Temporaneamente (Mai Archiviate)

• Posizione per Navigazione: Le tue coordinate GPS sono inviate ai fornitori API (Google/Apple Maps) per istruzioni di navigazione, poi immediatamente scartate. Non archiviamo mai o tracciamo la tua posizione.
• Conversazioni IA: Le tue domande testuali sono inviate a OpenAI/Google per risposte IA, elaborate e immediatamente eliminate. Nessuna cronologia delle conversazioni viene conservata.
• Input Vocale: Il riconoscimento vocale avviene al 100% sul tuo dispositivo. La tua voce non lascia mai il tuo iPhone.
• Immagini per Analisi IA: Le foto sono temporaneamente inviate ai fornitori IA per analisi (ad es., "Che edificio è questo?") ed eliminate immediatamente dopo aver generato una risposta.
• Richieste di Generazione Tour: Nomi di città e temi sono inviati alle API IA/Google per generare tour, poi scartati dopo l'elaborazione.

1.4 Informazioni a Cui NON Accediamo MAI o Archiviamo

• Registrazioni audio della tua voce
• Cronologia precisa della posizione o dati di tracciamento
• Contatti personali o informazioni del calendario
• Altre app installate sul tuo dispositivo
• Cronologia di navigazione o identificatori pubblicitari
• Dati sanitari o fitness

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Scopo	Dati Utilizzati	Base Legale (GDPR)
Generare tour personalizzati	Nome città, tema del tour	Esecuzione contratto
Fornire navigazione	Posizione GPS attuale	Esecuzione contratto
Risposte guida turistica IA	Domande utente, posizione attuale (opzionale)	Esecuzione contratto
Elaborare acquisti in-app	Apple ID (gestito da Apple)	Esecuzione contratto
Fornire assistenza clienti	Indirizzo email, descrizione problema	Interesse legittimo
Migliorare prestazioni app	Modelli di utilizzo anonimizzati	Interesse legittimo

3. Divulgazione delle Tue Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terze parti. Potremmo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti situazioni:

3.1 Fornitori di Servizi

• OpenAI: Inviamo le tue query testuali (non vocali) all'API di OpenAI per risposte IA. OpenAI elabora questi dati secondo la loro informativa sulla privacy e non li utilizza per l'addestramento di modelli quando accessibili tramite API.
• Google Cloud (Gemini): Per la sintesi vocale in modalità Qualità. Viene inviato solo testo, non informazioni personali.
• Google Maps Platform: Per geocodifica e ottimizzazione del percorso durante la generazione di tour. Vengono condivisi solo nomi di città e dati dei waypoint.
• Apple: Per Accesso con Apple e acquisti in-app. Gestito interamente dai sistemi sicuri di Apple.

3.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad es., un tribunale o agenzia governativa).

3.3 Trasferimenti Aziendali

Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite. Forniremo avviso prima che le tue informazioni personali vengano trasferite e diventino soggette a una diversa informativa sulla privacy.

4. Archiviazione e Sicurezza dei Dati

4.1 Dove Sono Archiviati i Tuoi Dati

• Sui Nostri Server Sicuri: Account utente, saldi crediti e stato biglietti premium sono archiviati su server sicuri e criptati per sincronizzare tra i tuoi dispositivi.
• Sul Tuo Dispositivo: Tutti i tour, preferenze utente e dati di autenticazione Apple sono archiviati localmente sul tuo iPhone. Non abbiamo accesso a questi dati.
• Solo in Transito: Dati di posizione e query IA sono trasmessi in modo sicuro ai fornitori API (OpenAI, Google) per l'elaborazione ma non vengono mai archiviati permanentemente.
• Elaborazione Temporanea: Immagini e query testuali sono elaborate temporaneamente dai fornitori IA e immediatamente eliminate dopo aver generato risposte.

4.2 Misure di Sicurezza

• Tutta la trasmissione dati è criptata per sicurezza
• I dati sul dispositivo sono protetti dalle funzionalità di sicurezza iOS inclusa la crittografia
• Nessuna password viene archiviata (autenticazione gestita da Apple)

4.3 Conservazione dei Dati

• Dati Locali: Rimangono sul tuo dispositivo finché non elimini l'app
• Dati Account: Conservati finché il tuo account è attivo
• Dati Temporanei: Eliminati immediatamente dopo l'elaborazione

5. Servizi di Terze Parti

La nostra app si integra con i seguenti servizi di terze parti. Ogni servizio ha la propria informativa sulla privacy:

Servizio	Scopo	Dati Condivisi	Informativa Privacy
API OpenAI	Generazione testo IA	Solo query testuali	Privacy OpenAI
Google Cloud	Sintesi vocale, geocodifica	Testo e nomi di posizioni	Privacy Google Cloud
Apple Maps	Visualizzazione mappe e navigazione	Coordinate di posizione	Privacy Apple

6. I Tuoi Diritti

Hai i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:

• Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te
• Correzione: Richiedere la correzione di informazioni personali inesatte
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
• Portabilità: Richiedere una copia dei tuoi dati
• Opposizione: Opporti al trattamento delle tue informazioni personali
• Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento delle tue informazioni personali
• Ritiro del Consenso: Ritirare il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

7. Conformità GDPR (Utenti Europei)

8. Diritti di Privacy della California (CCPA)

Se sei residente in California, hai diritti specifici sotto il California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Diritto di Sapere: Puoi richiedere informazioni sulle categorie e pezzi specifici di informazioni personali che raccogliamo
• Diritto di Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
• Diritto di Opt-Out: Non vendiamo informazioni personali, quindi questo diritto non è applicabile
• Diritto alla Non-Discriminazione: Non discrimineremo contro di te per aver esercitato i tuoi diritti di privacy

Shine the Light: I residenti della California possono richiedere informazioni sulla divulgazione di informazioni personali a terze parti per scopi di marketing diretto. Non divulghiamo informazioni personali per tali scopi.

9. Privacy dei Minori

La nostra App non è destinata a bambini di età inferiore ai 13 anni (o 16 nell'UE). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto queste età. Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected], ed elimineremo tali informazioni.

10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti avviseremo di eventuali modifiche:

• Pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina
• Aggiornando la data "Ultimo Aggiornamento" in cima a questa Informativa sulla Privacy
• Inviando una notifica in-app per modifiche sostanziali

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

11. Contattaci

Consenso e Accettazione

Utilizzando l'app AI-Tourguide, dichiari la tua accettazione di questa Informativa sulla Privacy. Se non accetti questa informativa, ti preghiamo di non utilizzare la nostra App. Il tuo uso continuato dell'App dopo la pubblicazione di modifiche a questa informativa sarà considerato come accettazione di tali modifiche.

Utenti Internazionali

Se accedi alla nostra App dall'esterno degli Stati Uniti, ti preghiamo di essere consapevole che le tue informazioni potrebbero essere trasferite, archiviate ed elaborate negli Stati Uniti e altri paesi dove operano i nostri fornitori di servizi. Utilizzando la nostra App, consenti al trasferimento di informazioni in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, che potrebbero avere regole diverse di protezione dei dati.

Trasferimenti Dati UE-USA

Per trasferimenti dall'UE/SEE agli Stati Uniti, i nostri fornitori di servizi mantengono protezioni adeguate della privacy per i tuoi dati.

Notifica di Violazione Dati

Nel caso improbabile di una violazione dei dati che interessi le tue informazioni personali, noi:

• Notificheremo gli utenti interessati entro 72 ore dalla scoperta (come richiesto dal GDPR)
• Forniremo informazioni sulla natura della violazione
• Descriveremo le misure prese per affrontare la violazione
• Offriremo indicazioni sui passi che puoi compiere per proteggerti